Easy Padel Product Vision

Контекст и проблематика

В Дубае появилось множество новых падел-клубов, турниров, сообществ, прошёл этап Padel Premier. 80% клубов использовали Playtomic для базового бронирования, 15% — TPC вперемешку с Google Таблицами, оставшиеся 5% управляли всем вручную. Тренеры вели записи в блокнотах, игроки не видели прогресса, а анонсы локальных ивентов терялись в чатах.

Мы увидели шанс объединить всё в одной платформе: сделать коммуникацию проще, а цифровой опыт — современным, локальным и удобным. Сначала — для тех 20% клубов, которым было нужно не очередное приложение, а полноценное решение вместо Excel и бумажек.

Цель

Cоздать цифровой продукт для всего падел-комьюнити в Дубае — сначала в формате MVP, затем как масштабируемую экосистему, объединяющую игроков, клубы и государственные структуры. Важно быстро выйти на рынок, проверить гипотезы и собрать первую лояльную аудиторию. Далее — развивать продукт итеративно, ориентируясь на фидбек пользователей.

Первичная идея

Идеально было бы начать с анализа данных и исследований, но у нас не было ни данных, ни инструментов: информацию приходилось собирать по крупицам в течение нескольких месяцев. Чтобы разобраться в бизнес-процессах падел-рынка и получить основу для тестов, мы заключили партнёрство с одним из дубайских клубов.

Погружаясь в тему, мы увидели главную проблему: игроки узнают об играх через мессенджеры и соцсети, но не могут оценить свой уровень и уровень соперников. Тренерам тоже сложно — им приходится запоминать игроков и просить опытных не записываться на игры для новичков. Мы поняли, что можем занять нишу, предложив удобный цифровой продукт для всех: владельцев клубов, администраторов, тренеров и игроков.

Так родилось первичное понимание продукта: панель для клубов с модулем бронирования и инструментами для тренеров, плюс приложение для игроков с поиском кортов и матчей по уровню. Это и стала ключевой идеей Easy Padel, которая должна была помочь нам выделиться на рынке.

На этом этапе мы запустили прототип — небольшой сайт и админку для клубов, чтобы быстро и недорого проверить гипотезу.

Параллельно мы активно работали над дизайн-системой и сокращали время итераций.

Формирование видения

От первоначальной идеи мы пришли к концепции масштабируемой экосистемы для всех участников падел-опыта: игроков, тренеров, администраторов и бизнеса. На стратегических сессиях и на основе пользовательских инсайтов мы сформулировали ключевые направления: CRM для клубов, сайт с матчами, мобильное приложение, личный кабинет с историей и рейтингом. Всё это объединили в единое продуктовое видение, которое стало основой для стратегии и дизайн-системы.

Мы использовали старое приложение для выявления болей игроков и тестирования ключевых сценариев (регистрация, запись на турнир, бронирование корта и т.д.). Благодаря исследованиям мы поняли, каким должен быть обновлённый дизайн, и протестировали его на тех же сценариях. В результате мы получили данные об эффективности обеих версий и множество новых инсайтов.

Когда мы добавили возможность выставлять для кортов динамические цены в зависимости от времени, дня недели, сезона или официальных праздников, и переработали экран букинга под расписание клуба — мы получили позитивную обратную связь от клубов. Это упростило подключение новых клиентов: мы предлагали инструментарий, разработанный специально для падел-клубов, которого не было у главного конкурента.

Easy Padel как экосистема

Easy Padel вырос от лендинга и админки для клуба до полноценной цифровой экосистемы: CRM для клубов, корпоративные кабинеты, мобильное приложение и сайт для игроков — с бронированиями, матчами по уровню, трекингом прогресса и локальными сообществами.

Мы разработали решения и для федерации: инструменты для судей, тренеров, учёт уровней и управление турнирами. Клубы продвигают турниры и акции через платформу, игроки растут по уровню, а федерация видит динамику развития падела в реальном времени.

Дизайн-система Easy Padel обеспечивает единый UX на всех уровнях — от CRM и сайта до приложений и судейских модулей, обеспечивая узнаваемость и удобство взаимодействия в любой точке экосистемы.

Результаты

За год после запуска к Easy Padel подключились 28 клубов — это 50% клубов Дубая. Сейчас на платформе более 2000 пользователей — половина активного сообщества. Из них 750 игроков в среднем сыграли более 5 матчей. В офф-сезон retention превышает 20% благодаря регулярным ивентам. Мы смещаем фокус на развитие букинга, где уже догоняем конкурентов — приближаемся к 1000 бронирований кортов в месяц.

Саммари

Создание и развитие Easy Padel проходило через последовательные итерации и проверки гипотез, основанные на данных, собранных с реальных пользователей. Начиная с MVP, мы постепенно строили экосистему, которая объединяет клубы, игроков, тренеров, судей и корпоративных клиентов, предложив удобное и интуитивно понятное решение для всех участников. С помощью стратегических сессий, тестирования и аналитики мы выработали концепцию, которая не только отвечает текущим потребностям пользователей, но и открывает возможности для масштабирования.